Atanmayla arayan aramayı en iyi şekilde bildiren Twilio ile çağrı artık nasıl köprülenecek?

Question

Mobil cihazlar (cep telefonları veya saat sonra evde) olan aracılarla hizmet verdiğim bir çağrı kuyruğum var ve bir arama kuyruğa girdiğinde çağrı almaya başlayacağım.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> 
<Response> 
<Dial> 
<Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue> 
</Dial> 
</Response> 

Benim soru en iyi çağrı köprülü olduğunu ajanı istemi için yapılması gerekenler: Onlar kuyrukta onları bağlayan ve bekleyen kullanıcıya url seçeneği örneği geçer numarayı çevirin. Halihazırda işitilirlerse sessizlik de işitilirler, eğer arama yaparlarsa ve bir başkası kuyruğunda bekar olan kişiyi yakaladılar ve zaman aşımı değerini bekliyorlar. Bir ton ya da bir çeşit sinyal verebileceğimi umuyordum, bu yüzden merhaba diyerek cevap vereceğini ve böylece çağrı bekledikten sonra aramayı bitirdiğini söylediler.

Verilenler Bağlanmadan önce ne kadar sürmesi gerektiğini öğrenmek için aracıları eğitebilirim. Kendilerini duyurmak için sıra beklemede çalan mesajı da değiştirebilirdim, ancak bu bir konferans görüşmesi değil 2 parti köprülü bir çağrı olduğunda tuhaf görünüyor.

Yardım edin. Burada

Answer 1

Twilio Geliştirici Evangelist,

Size arayanı uyarmak için Twiml verbs biraz daha ekleyerek tarafından çözülebilir bir sorun yaşadığınızı benziyor. Bunu, bir robot sesli telefon hattı üzerinden metin okuyarak veya önceden kaydedilmiş bir sesi çalmak için Play komutunu kullanarak Say komutuyla yapabilirsiniz.

gibi görünebilir bazı ham Twiml kullanarak Bunun bir örneği:

<Response> 
    <Say>You are now being bridged to a caller</Say> 
    <Dial> 
     <Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue> 
    </Dial> 
</Response> 

Eğer Kuyruk fiil ile daha fazla yardıma ihtiyaç varsa, örnek kod ve Twiml içeren, bizim Call Queue How-To kontrol edebilirsiniz.